金緻品
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購物流程

Q: 該如何購物呢?
A: ■ 金緻品網路旗艦店提供簡單又安全的購物流程,不需登入會員,即可開始選購您喜愛的商品。

※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知Email。

※台灣外島地區目前開放超商取貨服務(僅限7-11、全家便利商店)以及宅配(含刷卡、ATM轉帳)尚未提供,不便之處敬請見諒。

※本網站所有計價單位皆為「新台幣 TWD(NT$)」。


 
Q: 選購商品該注意甚麼事項?
A: ■若選購的商品為固定戒圍戒指,務必確認戒圍是否符合自己所需,若不清楚自己的戒圍可參考>>國際戒圍對照表

■若選購手鍊、手環、腳鍊、項鍊等產品,請確認標示尺寸是否符合自己所需,若有需要改短或增長可至『聯絡我們』詢問。

■所有商品都會標示材質、重量等…請於結帳前先仔細確認材質、重量,避免售後爭議。
Q: 付款方式有那些呢?
A: ■ATM轉帳:目前提供彰化銀行帳戶給消費者進行轉帳之用

■信用卡付款:消費者只要提供信用卡號碼、信用卡有效期限、卡片後三碼即可,線上信用卡付款後,本站會透過電子信箱發送訂單編號及明細給您。

(線上刷卡的資料傳輸均採SSL 128憑證加密,保護您的資料安全)

■金緻點點數抵用:消費者在金緻品網路旗艦店消費可獲得金緻點,1點=1元,可於下次購物時用以抵扣商品金額,詳情請參照常見問題>>關於會員>>【甚麼是金緻點?如何使用?】
Q: 信用卡付款可以分期嗎?分幾期?為什麼跟金緻品商城分期方式不一樣?
A:

■可以分期,最低可分3期,實際可分期銀行及期數依結帳顯示為主。

2016/12/19更新:目前可分期銀行有永豐、新光、台北富邦、玉山、安泰、聯邦



■金緻品YAHOO商城的分期銀行是由YAHOO商城系統提供,所以可以分的期數及銀行數也比較高,金緻品網路旗艦店則是由金緻品親自與銀行接洽商談,雖然金緻品網路旗艦店沒有商城分期的多,但相對的也省下在商城的分期手續費、成交手續費等費用回饋在商品價格給客戶。


Q: 如何使用貨到通知?
A: ■商品頁面立即購買已反成灰色,代表該商品已經無庫存了

■點選現貨到通知我,可將商品加入貨到通知清單中

■加入清單後,之後登入時,若設定的商品已經到貨,則會彈出提示,點選前往貨到通知可查看詳細資料

■在貨到通知清單中點選加入購物車,原本在貨到通知的商品就會移至購物車,再到購物車結帳完成後,就可以把喜歡的商品帶回家囉!

※注意:因商品到貨數量有限,此通知僅供提醒,恕無法保留商品。
Q: 可選擇的配送方式及運費如何計算?
A: ■超商取貨付款(7-11、全家便利商店):購買金額4,000以下,可使用超商取貨付款,不需事先付款,至門市取貨時直接付款即可。

當商品送達您指定之便利商店門市時,將以E-mail與簡訊通知取貨。

(因取貨付款有材積限制,如購買商品數量多,導致體積過大,我們將直接分袋包裝,並將以E-mail與簡訊通知您的包裹將分幾袋送達,取貨時請務必與店員做確認。)

■信用卡付款宅配:結帳刷卡後,商品將以宅配方式寄出。(宅配範圍目前限於台灣本島地區,也不提供寄送郵政信箱或存局候領服務,訂單將無法寄達並取消訂單)


■運費計算:目前金緻品網路旗艦店未加入會員滿3,000免運,加入會員不限金額一律免運,

未加入會員單筆訂單購物結帳金額滿3,000之優惠,以單筆出貨時的實際金額計算,不包含物流費、金緻點的抵用金額。

單筆訂單購物結帳金額滿3000元免運範例:

A小姐購買三件商品總金額3000元,使用金緻點折抵100元,故實際商品金額為2900元,未達滿運費門檻,故需負擔90元物流費,總結帳金額為2990元。

B小姐購買四件商品總金額3100元,使用金緻點折抵100元,故實際商品金額為3000元,達免運費門檻,故不需負擔物流費,總結帳金額為3000元。

■恕無法提供上述配送方式以外之服務。

■相關詳細資訊請參考>>配送與取貨
Q: 訂單成立後,是否可以修改、加購或合併訂單呢?
A: ■庫存及商品購入金額,依結帳時顯示為主。訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品、修改商品金額、金緻點折抵...等異動。

因此懇請您結帳前,務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤。

■完成結帳後各單筆訂單無法合併,免運或滿額等所有優惠亦無法合併計算。

■帳戶如有購物金與金緻點可抵扣購物金額。

相關詳細資訊請參考 >> 購物金專區 >>金緻點專區
Q: 結帳完成後,需注意甚麼事項?
A: ■訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您Email信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。若因漏信問題未收到此「訂購確認信」,您可直接至會員中心「我的訂單」,點選查詢以此筆訂單,點擊訂單資料後方的「取消訂單」即可取消,再重新訂購正確商品即可。

■如結帳後,您訂單狀態為尚未進入物流程序,您可自行立即取消訂單重新訂購。 取消訂單不需透過線上客服,花費時間等候處理,您可直接會員中心登入後,至「我的訂單」,點選訂單查詢 : 最近一個月,查詢此筆訂購訂單,選擇訂單資料後方的「取消訂單」按下即可取消,再重新訂購正確商品即可。 提醒您,若取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主! (若您包裹已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單,還請諒解!)

■請注意,若取消有使用購物金/金緻點折抵之訂單,因系統作業更新時程,約半小時後該筆購物金/金緻點金額才會退回到您的購物金/金緻點帳戶,故還請您確認金額恢復後,再繼續購買才能正確使用到您的購物金/金緻點金額,另也請留意是否會超過金緻點使用時間!

■若您的訂單狀態顯示為「未刷卡」,代表刷卡沒有成功,系統將於30分鐘內自動取消這筆訂單,若您仍想完成購物,請您先點選「取消訂單」後再重新將商品加入購物車並盡速完成結帳!
Q: 想了解商品配送狀態?
A: ■請留意!寄送台灣本島地區的訂單,如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,我們將主動以Email通知您,並直接取消該缺貨之品項,原訂單中若還有其他商品,我們將照常為您安排出貨,因此還請您放心並留意近期包裹的收(取)件。

■選擇便利超商取貨付款(7-11、全家便利商店):商品寄出送達指定門市後,將以Email 和簡訊通知。

■以下幾種狀況將可能導致無法順利收到簡訊:地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、號碼輸入錯誤或格式不符...等均會造成無法收到相關訊息,請務必注意!且請您再與門號所屬通訊業者確認。若未收到相關通知,也都可會員中心登入後,至「我的訂單」,確認訂單目前狀態。

■商品送達門市日起算5日內,請務必完成取件!若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,金緻品網路旗艦店將拒絕您使用本服務,爾後請另改採用ATM或信用卡付款方式完成付款。

■點選「會員中心」之「我的訂單」,即可查看一年之內訂單的購物明細與訂單狀態。

■配送時間及取貨相關詳細資訊請參考>>配送與取貨


■特別提醒:若因任何無法預期且非金緻品造成之不可抗因素,導致包裹驗收失敗無法順利送達門市,我們將無法恢復訂單重新出貨,有金緻點,購物金等抵扣將於處理後直接回歸您相關帳戶中,如有需要請直接重新選購,並選擇其他門市出貨。
Q: 收到商品後請立即檢查。
A: 為保障消費者權益,金緻品出貨之商品都會經過錄影出貨,收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤,如有任何問題可使用『聯絡我們』至客服中心詢問,或直接來電詢問,電話07-7278138#52。