金緻品
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配送與取貨

Q: 從結帳到收到商品需多久時間?配送天數?
A: ■金緻品網路旗艦店原則上下單完成結帳後3~5工作天出貨,國定假日及例假日不出貨。(如遇不可抗之因素,例如:颱風、地震及水災…等,將視當時狀況處理並將另行公告通知)。

■請務必注意:實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有急需收到商品之需求,可另外透過客服詢問!

■超商取貨訂單完成下單後,請留意門市取件通知Email。若未收到相關通知,也都可至「我的訂單」,確認訂單目前狀態。

■外島地區、郵政信箱或存局候領暫不提供購買及寄送服務,敬請見諒。

■便利商店門市(7-11、全家商店)取貨付款之訂單如出貨後遇週日,因週日超商不處理出貨事宜,故將延後一天到達指定門市。因此若急需商品者,建議結帳時可多加利用宅配配送。 ※特別提醒:若因任何無法預期且非金緻品造成之不可抗因素(如超商閉店…等),導致包裹驗收失敗無法順利送達門市,我們將無法恢復訂單重新出貨,訂單將會自行取消;有金緻點、購物金等抵扣將於處理後直接回歸您相關帳戶中,如仍有需要的商品請直接重新選購,並選擇其他門市出貨。

■若您使用超商取貨付款服務,請務必完成取件!若您有2次以上(含2次)無故未完成取貨,金緻品線上旗艦店將拒絕您使用本服務。

※特別提醒:若因任何無法預期且非金緻品造成之不可抗因素(如超商閉店…等),導致包裹驗收失敗無法順利送達門市,我們將無法恢復訂單重新出貨,有金緻點、購物金等抵扣將於處理後直接回歸您相關帳戶中,如仍有需要的商品請直接重新選購,並選擇其他門市出貨。
Q: 門市取貨時間可以更改嗎?如何取貨?
A: ■待收到「門市取貨通知信」或簡訊後,請至您所指定之門市完成取貨付款。

■取貨時告知店員您的姓名,確認包裹姓名是否正確,並支付訂購商品金額即可。於超商取貨時,店員會額外跟您比對手機末三碼以確認身分。

■您可以登入會員中心「>>訂單查詢」直接查詢訂單的處理進度。

【門市取貨期限】

■商品送達門市日起算5日內請務必完成取件。

■訂單成立後,門市取貨時間是無法更改或延長的哦!因每份包裹所配置的條碼都有時效性,一旦逾期,條碼部份門市則無法再刷讀,若您無法在指定期間內領取商品,建議您可請親友代領取,以免包裹退回造成未取件紀錄。

若您逾期未至門市取貨,商品將會退回金緻品網路旗艦店,訂單亦將自動取消。如您仍需要該商品,煩請再次重新上網訂購。

■提醒您,若您有2次以上(含2次)未於通知期限內完成門巿取貨,金緻品網路旗艦店將停止您的帳號使用門市取貨付款服務。

【門市取貨注意事項】

■因便利超商取貨付款有材積限制,若出貨超出標準,金緻品將會分拆包裝出貨。(無須增加物流費)

■如遇此情況,金緻品將會用Email與簡訊通知您的包裹將分幾袋送達,取貨時請務必與店員確認。

■便利速配達外島門市(7-11、全家便利商店)有可能因為船班暫停或天候因素停止或延後超商取貨/退貨之服務,請先行和各門市確認再行前往辦理,還請諒解。

※特別提醒:若訂單使用『線上帳戶』全額扣抵(即應付金額=0),領貨時將不需支付任何費用,請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件,取貨不付款貨件僅接受本人領取。
Q: 訂單運費如何計算?
A: 【未加入會員滿3,000免運,加入會員不限金額一律免運(海外訂單不適用此優惠)】

■未加入會員單筆訂單購物結帳金額滿3,000之優惠,以單筆出貨時的實際金額計算,不包含物流費、金緻點的抵用金額。

■非會員單筆訂單購物結帳金額未滿3000元(2999元以下),一筆訂單將酌收90元物流費。

■單筆訂單購物結帳金額滿3000元免運之優惠,以單筆出貨時的實際金額計算,不包含物流費、金緻點的抵用金額。

單筆訂單購物結帳金額滿3000元免運範例:

A小姐購買三件商品總金額3000元,使用金緻點折抵100元,故實際商品金額為2900元,未達滿運費門檻,故需負擔90元物流費,總結帳金額為2990元。

B小姐購買四件商品總金額3100元,使用金緻點折抵100元,故實際商品金額為3000元,達免運費門檻,故不需負擔物流費,總結帳金額為3000元。