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關於會員

Q: 該如何加入會員呢?
A:

簡單填寫基本資料,或點選Facebook創立新帳號即可免費加入金緻品網路旗艦店會員。

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■您也可先選購商品加入購物車,於購物車結帳時點選「首次購物」,即可填寫基本資料加入會員並完成購物。

首次購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼,帳號即為當初設定之Email。

此會員帳號,將作為日後金緻品任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據,故請務必確實填寫正確。若未正確填寫可能會導致無法順利登入會員及收到相關通知,還請特別注意!

當您完成填寫並確認送出後,系統將自動發送確認信函至您所申請之Email信箱,請妥善保存此信件,並維護密碼隱私性以保障您的權益。




Q: 忘記密碼怎麼辦?
A: ■首次購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼,帳號即為當初設定之由於網站採取單向加密,我們後續無法得知您申請時輸入的密碼,如果您忘記您的密碼,請至「忘記密碼」,填入您所登記的電子郵件並送出。經系統核對無誤後,系統便會立即將認證連結寄送到您的電子郵件信箱中。

若您是使用Facebook創立帳號,由於密碼是存於Facebook系統中,金緻品並無您的相關資料,故無法透過點選忘記密碼來取得Facebook密碼。
Q: 該如何修改個人資料及密碼?
A: ■請至「會員中心」登入後,再點選「會員資料」即可修改。如需修改密碼請於「密碼設定」輸入欲修改的密碼,按下確認送出,待頁面彈出「更新完成」之後,請務必立即登出再以新密碼登入喔。

​■若您是使用Facebook創立帳號,由於密碼是存於Facebook系統中,金緻品並無您的相關資料,故無法修改密碼。
Q: 會員能享有甚麼優惠?
A: ■不論您是否有消費,只要加入金緻品網路旗艦店會員,即可成為終生永久會員。

凡於金緻品網路旗艦店購物不論金額即可享有免運費的優惠!且享有滿100回饋1元的優惠!>>相關回饋辦法

金緻品網路旗艦店將不定期舉辦金緻點加碼活動,凡於活動期間符合資格,皆可獲得專屬的金緻點。
Q: 常收不到金緻品訂單確認信、會員電子報?
A: ■若您未收到電子報,可能您輸入的Email有誤,請至會員中心>會員資料確認您當初註冊時輸入的Email帳號是否正確。

部份免費電子信箱(例如:Yahoo、Hotmail等)因為特殊設定或信件容量限制等因素,造成金緻品寄發的訂單確認信、會員電子報,無法寄達或被分類到垃圾、廣告信件目錄,請協助做下列設定:

※Yahoo奇摩信箱 : 請至垃圾郵件信件匣,勾選被誤判為垃圾信件的「金緻品網路旗艦店」,滑鼠點選上方「這不是垃圾信」的按鍵, 或點選「加入通訊錄」即可。

※Hotmail信箱 : 請至垃圾郵件信件匣,將「金緻品網路旗艦店」的信件打開,滑鼠點選上方「非垃圾郵件」即可。

企業防火牆或是攔信軟體使訂單確認信、會員電子報無法寄達。請聯絡MIS或是網管,或是當彈出警告視窗或警示信時,將「金緻品網路旗艦店」寄件者設定為「白名單」、「非垃圾郵件」即可。


 
Q: 訂閱及取消電子報
A: 請至會員中心>會員資料,確認「我願意收到金緻品線上旗艦店會員電子報」前的核取方塊有被勾選,若勾選後還是收不到電子報,請與客服聯絡。
Q: 甚麼是金緻點?如何使用?
A: ■金緻點是金緻品網路旗艦店為回饋會員,在特定情況下或特定行銷活動中提供予會員之折扣優惠,消費者於活動期間內符合資格即可獲得,並可於下次購物時用以抵扣商品金額。

​■金緻點查詢方式,請至金緻品網路旗艦店>會員專區>點數查詢。可查詢1年內回饋金之有效日期及抵扣明細。

​■金緻點使用方式,系統會自動優先抵扣最接近截止日之金緻點,且金緻點僅能抵扣商品金額,恕無法直接扣抵運費。

​■金緻點使用筆數無上限,1元金緻點可抵扣商品金額1元,然金緻點有效期限因各活動設定而不同,有效期限請至會員專區>點數查詢。


​■金緻點若經使用,只要金緻點還在使用期限內,不論取消或退貨,金緻點都會歸還帳戶。

​■若以信用卡線上付款的方式結帳,但因銀行系統問題而未完成付款時,金緻點將於30分鐘後歸還帳戶。

​■金緻點帳戶中的啟用日期為當日00:00,有效日期為當日的23:59,金緻點在您確實完成結帳後才會進行抵扣,若在購物車內但仍未完成結帳之金緻點已超過使用期限,則該筆金緻點會失效。建議您提早進行抵扣,避免因時間差導致系統接收訂單時金緻點已逾期無法使用。

​■金緻品網路旗艦店保留隨時變更、修改或中止金緻點使用辦法之權利。

※金緻點折抵至訂購商品金額為0元後就不再折抵。
Q: 甚麼是購物金?如何使用?
A: ■線上購物金帳戶設立之目的在於服務會員,快速縮短以往冗長的退款時間,以利於您能於最短的時間內取得退款再次下單。

​■購物金等同現金,1元購物金等於新台幣1元,沒有使用期限也沒有使用上限,故不論您的消費金額多寡都可直接於購物車中進行折抵。

​■若您使用購物金購買的商品進行退貨,此購物金亦將再次退回至您的金緻品網路旗艦店購物金帳戶中。

​■購物金會在確認收到退貨商品後之4-6個工作天(不含例假日),將退款金額撥至您的「金緻品網路旗艦店購物金帳戶」中,往後您於金緻品網路旗艦店(http://www.justingold.com.tw/)購物皆可折抵使用。

​■查詢購物金是否入帳及一年內的購物金相關記錄,請至金緻品線上旗艦店>會員中心>我的購物金查詢。

​■若您欲將購物金退款為現金,煩請您先登入會員並至客服中心留言,我們將盡速為您處理,且不需扣除任何退款申請手續費。

※注意:當您仍有機會至金緻品網路旗艦店購物時,建議您保留購物金於帳戶中,在下次購物時,即可快速便捷地以購物金付費。
Q: 為什麼我的訂單有符合滿額贈的活動資格,卻沒有獲得滿額贈品呢?
A: 您可能有下列的情況,以致於您沒有獲得滿額贈品或是免運費。

A.金緻點是沒有計入滿額門檻的唷,請先確認您的金緻點扣除後仍符合滿額門檻。

B.因為系統有時間差,若是您在點選確認結帳後系統時間已逾時,恕無法獲得滿額贈品或免運費。