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FAQ常見問題

Q：該如何修改個人資料及密碼？

A： ■請至右上角「會員專區」，登入後再點選「會員資料修改」即可修改。如需修改密碼請於「會員資料修改」的會員密碼和確認密碼填寫欲更改的新密碼，輸入驗證碼，按下確認送出，待頁面彈出「變更成功」之後，即可完成變更。

Q：為什麼我的訂單有符合滿額贈的活動資格，卻沒有獲得滿額贈品呢？

A： ■您可能有下列的情況，以致於您沒有獲得滿額贈品或是免運費。
A.金緻點是沒有計入滿額門檻的唷!請先確認您的金緻點扣除後仍符合滿額門檻。
B.因為系統有時間差，若是您在點選確認結帳後系統時間已逾時，恕無法獲得滿額贈品或免運費。

Q：會員能享有甚麼優惠？

A： ■不論您是否有消費，只要加入金緻品網路旗艦店會員，即可成為終生永久會員。
■凡於金緻品網路旗艦店購物，即享有滿金緻點現金回饋！>>詳情查看會員介紹>金緻點
■累計購物金額升等折扣優惠。>>詳情查看會員介紹>會員等級
■金緻品網路旗艦店將不定期舉辦金緻點加碼活動，凡於活動期間符合資格，皆可獲得專屬的金緻點。

Q：維修需要收費嗎?維修時間需要多久呢?

A：不一定，需依照商品狀況下去評估是否需要收費，維修時間也不一定，將維修商品送至專櫃人員後，人員會告知大約維修時間。

Q：是否有提供修改戒圍或鍊長的服務呢?

A： ♦終身免費清洗服務
♦初次免費更改項鍊長度、手鍊長度、戒圍〈修改限傳統全黃金商品，5G、6D、硬金、古韻金等...特殊工法及綁繩等不在此服務內，改戒圍僅限活動式戒圍
焊接成固定圍〉
♦請攜帶商品及金緻品保證書至全台分店，即享售後服務。
♦憑金緻品保證書，賣、換皆不扣耗損。

Q：為什麼同款商品有不同價格？

A：我們所販售的黃金商品是會隨著重量、金價的不同而浮動，若您在同一時間下單兩樣一樣的商品價格卻不同，有可能是重量不同的關係。

A：金緻品的商品款式非常多，所以並不是所有款式網路有專櫃就會有，反之門市也是一樣，但為了使客戶能更方便購買，往後官網的商品只會越增加越多；至於價格有沒有一樣，目前網路旗艦店跟實體專櫃金價、工資、售價確實是同步的，除非專櫃或網路旗艦店有做打折活動，不然基本上是一樣的。
※注意：金緻品線上官網金價計算方式採"北部金價"計算，故南部專櫃計價方式會與官網不相同，金額上會有些微差距，請自行比較後再決定入手管道。